Politique de Remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site officiel de SELIANY (https://seliany.com).

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé, tous nos produits de beauté et appareils de soin font l'objet d'un contrôle strict. Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être strictement non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine (film plastique protecteur intact).
• Tout produit cosmétique ou appareil ouvert, utilisé, testé ou descellé ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Procédure de retour

Avant de renvoyer un produit, vous devez impérativement contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : contact@seliany.com

• Notre équipe vous indiquera la procédure et l'adresse exacte pour effectuer le retour.
• Aucun retour envoyé sans accord préalable du service client ne pourra être traité.
• Les frais de retour restent à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur manifeste imputable à SELIANY (produit défectueux ou erreur de référence).

4. Délais de traitement et remboursement

Une fois votre retour reçu dans nos entrepôts, il sera inspecté par notre équipe :

• Si les conditions d'éligibilité sont respectées, le remboursement sera validé.
• Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.
• Le traitement bancaire peut prendre un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis de retour.

5. Contact et Mentions Légales

La marque SELIANY est exploitée par :

• Dénomination sociale : DE LOS SANTOS CHALAS ROBINSON
• Numéro SIRET : 921 529 590 00017
• Siège social : Allée des Commerces, 95210 Saint-Gratien, France
• E-mail : contact@seliany.com
• Téléphone : 06 10 31 36 40